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fitbox ist EMS Branchen-Champion 2022 in Sachen Kundenzufriedenheit

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat 49.000 Kundenurteile zu 271 Franchise-Konzepten erhoben. Im Ranking "Deutschlands beste Franchise-Konzepte" wird fitbox Branchen-Testsieger in der Kategorie „Kundenzufriedenheit“. Kein anderes EMS Fitnessstudio konnte sich in dieser Kategorie besser platzieren. Die Studie zeigt auf: fitbox hat Deutschlands zufriedenste EMS-Kunden.

 

Deutschlands Beste Franchise-Konzepte 2022: Welche Konzepte überzeugen die Kundschaft? 

Wer plant, sich selbstständig zu machen, steht erst einmal vor vielen Herausforderungen. Neben einem innovativen Geschäftsmodell, braucht es einen realistischen Finanzierungsplan und vor allen Dingen ein Produkt oder eine Dienstleistung, die mit Alleinstellungsmerkmal am Markt Kunden anziehen und langfristig zufrieden stellen kann.

 

Wer dabei ein geringeres Risiko eingehen möchte, hat als Franchisenehmer die Möglichkeit, sich mit einem Konzept, das sich bereits am Markt bewiesen hat, in die Selbstständigkeit zu wagen. Die aktuellen Umsatzzahlen der deutschen Franchisewirtschaft untermauern das Erfolgsversprechen von Franchise-Konzepten: Trotz Corona-Krise konnten Franchise-Unternehmen im Jahr 2021 eine Umsatzsteigerung verzeichnen und einen Gesamtumsatz von 135,9 Mrd. erzielen.

 

Um potentiellen Franchisenehmern sowie Verbrauchern einen Überblick über deutsche Franchise-Konzepte geben zu können, hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) die bundesweite Befragung zu „Deutschlands Besten Franchise-Konzepten 2022“ ins Leben gerufen, in der insgesamt 271 Franchise-Konzepte in 43 Branchen zu den Kriterien Kundenzufriedenheit, Innovation und Preis-Leistungs-Verhältnis bewertet wurden.

 

fitbox hat die zufriedensten Kunden in der deutschen EMS-Branche

In der Kategorie „Kundenzufriedenheit“ ist fitbox die Nr. 1. Als Branchen-Champion 2022 der gesamten EMS-Fitnessbranche hat fitbox die begehrte Auszeichnung „herausragendes Franchise-Konzept“ von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien erhalten.

 

„Zufriedene Mitglieder bleiben nicht einfach nur länger. Sie empfehlen uns auch nicht einfach nur weiter. Sie bestehen regelrecht darauf, dass auch ihre besten Freunde unsere EMS-Dienstleistung erleben. Mehr geht nicht. So macht uns diese Auszeichnung stolz auf das, was unsere Franchisepartner:innen an jedem Tag, in jedem Training und bei jedem Kontakt mit ihren Mitgliedern leisten!", so Geschäftsführer Dr. Björn Schultheiss.

 

Methodik

Bei „Deutschlands Besten Franchise-Konzepten 2022“ handelt es sich um eine Online-Befragung, bei der sogenannte Panelisten, die hinsichtlich Ihrer soziodemografischen Merkmale so ausgewählt wurden, dass Sie einen repräsentativen Querschnitt der Bevölkerung abbilden, zu Ihren tatsächlichen Erfahrungen und Kontaktpunkten mit verschiedenen Franchise-Unternehmen befragt wurden. Es wurden ausschließlich Urteile von Personen einbezogen, die in den letzten 3 Jahren Kunde des zu beurteilenden Franchise-Unternehmens waren.

 

Die Auswahl der untersuchten Unternehmen erfolgte unabhängig durch Recherchen der DtGV zu den größten Anbietern in den betrachteten Branchen. Die Kundenbefragung erfolgte vollkommen eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen.

 

In die Kundenbefragung gingen rund 49.000 Urteile zu insgesamt 271 Unternehmen aus 43 Branchen ein. In der Auswertung berücksichtigt wurden Franchise-Konzepte, für die je mindestens 100 Bewertungen abgegeben wurden. (In einzelnen Branchen mit geringer Inzidenzrate kann die Stichprobenzahl geringfügig darunter liegen, jedoch in keinem Fall niedriger als 85.)

 

Hier mehr zur Studie erfahren:

www.dtgv.de/awards/deutschlands-beste-franchise-konzepte-2022/